Refund policy

Ogni articolo venduto può essere reso entro 14 giorni dall’avvenuta consegna, purché non sia stato aperto o alterato. Le spese di spedizione saranno completamente a carico dell’acquirente.
Per avere diritto al rimborso completo, l’articolo dovrà essere riconsegnato nelle stesse condizioni in cui è stato venduto, sarà dunque cura dell’acquirente assicurare un imballaggio adeguato.

In caso di prodotti ricevuti danneggiati, per avere diritto a reso gratuito e rimborso o sostituzione, l’acquirente dovrà fornire entro 14 giorni dall’avvenuta consegna un video prova a dimostrazione che eventuali danni non siano stati causati dall’acquirente stesso.
In virtù di questo, richieste di reso senza alcuna prova video dell’apertura del pacco non daranno accesso ad alcun rimborso.

Inoltre, in caso di danni evidenti all’imballaggio esterno della spedizione, il pacco dovrà essere accettato con riserva, comunicandolo al corriere e al venditore tramite i canali forniti.

NOTA: il diritto di reso per prodotti danneggiati NON SI APPLICA agli articoli venduti con indicazione “Not Mint”.

Eventuali rimborsi derivanti dai resi sono normalmente effettuati entro 20 giorni lavorativi dall’avvenuta restituzione, a decorrere dal momento della consegna del pacco al Corriere incaricato.

Al fine di quanto sopra esposto, si rammenta ai clienti che per “giorni lavorativi” si intendono quelli non festivi escluso il sabato (dunque, da lunedì a venerdì).

Qualsiasi richiesta di reso, rimborso o sostituzione deve essere effettuata scrivendo all'indirizzo support@saintshipcollectibles.com e indicando il numero dell’ordine, il prodotto oggetto della richiesta e tutte le eventuali informazioni ritenute necessarie.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo saintshipcollectibles@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo saintshipcollectibles@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 20 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 20 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo saintshipcollectibles@gmail.com.